Politique de remboursement

Site internet : www.111degres.com — Version en vigueur au 28/07/2026

PRÉAMBULE

La présente politique de remboursement précise les modalités de retour, de rétractation et de remboursement applicables aux commandes passées auprès de la société 111 DEGRES sur le site www.111degres.com (ci-après le « Site »). Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) du Site, disponibles à l’adresse Conditions Générales de Vente, et ne saurait s’y substituer ; en cas de contradiction entre les deux documents, les CGV prévalent.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux mentionnés à l’article 2 ci-dessous.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne, disponible à l’adresse https://111degres.com/pages/retractation, ou nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à 111.degres@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social indiquée à l’article 7.

Ce droit ne peut être exercé pour les Produits Personnalisés (articles textiles personnalisés, gravures ou personnalisations réalisées à votre demande), ni pour les prestations de Service de Réparation pleinement exécutées, avec votre accord exprès préalable, avant la fin du délai de rétractation.

2. MODALITÉS DE RETOUR

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter pour nous retourner le Produit, dans son emballage d’origine dans la mesure du possible, accompagné de tous ses accessoires.

Le Produit doit être expédié à l’adresse depuis laquelle il vous a été initialement expédié, telle qu’indiquée dans la confirmation d’expédition de votre commande, sauf indication contraire que nous vous communiquerions au moment de votre demande.

Le colis doit impérativement être assuré ad valorem, c’est-à-dire à hauteur de la valeur déclarée du Produit, afin de couvrir tout risque de perte ou de détérioration durant le transport. Les frais directs de retour, y compris le coût de cette assurance, sont à votre charge, sauf si nous avons omis de vous informer que ces frais vous incombaient.

Vous êtes responsable de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une trace d’essai raisonnable et habituelle ne saurait en revanche justifier un refus de remboursement.

3. REMBOURSEMENT

Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais supplémentaire pour vous.

4. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (2 ANS)

Indépendamment de votre droit de rétractation, tous nos Produits, y compris d’occasion, bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant deux ans à compter de la délivrance. Pour les Produits d’occasion, les défauts apparaissant dans les douze premiers mois sont présumés avoir existé à la délivrance ; au-delà, et jusqu’à l’expiration du délai de deux ans, il vous appartient d’établir que le défaut existait déjà à cette date.

Si une mise en conformité nécessite le retour du Produit, celui-ci doit être expédié assuré ad valorem ; nous vous remboursons alors le coût de cette assurance ainsi que les autres frais de retour exposés, cette garantie étant gratuite pour vous.

5. GARANTIE COMMERCIALE « 111 DEGRES » (12 MOIS)

En complément des garanties légales, nous consentons sur chaque Produit une garantie commerciale gratuite de douze (12) mois à compter de la délivrance, couvrant les défauts de fonctionnement du mouvement et du calibre imputables à un défaut de matière, de conception ou de fabrication. Sont exclus de cette garantie commerciale l’usure normale des composants (bracelet, verre, couronne, boîtier, pile), les chocs, chutes, rayures et les dommages liés à l’eau ou à l’humidité.

6. POUR ALLER PLUS LOIN

Les modalités complètes de rétractation, de garantie et de retour, ainsi que l’ensemble de vos droits en tant que consommateur, sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles à l’adresse Conditions Générales de Vente.

7. CONTACT

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter :

par courrier électronique à l’adresse 111.degres@gmail.com ;
par courrier postal à l’adresse de notre siège social : 111 DEGRES, 60 rue François 1er, 75008 Paris.